Häufig gestellte Fragen
21nova – Antworten auf Ihre Top 21 FAQs
Hier bei 21nova bemühen wir uns sehr, dass unsere Seite für unsere Kunden leicht zugänglich ist. Wir haben eine Liste mit den 21 häufigsten Fragen und hilfreichen sowie verständlichen Antworten zusammengestellt. Wählen Sie einfach die entsprechende Rubrik, um die Information zu bekommen, die Sie benötigen.
Laden Sie jetzt runter – So wenden Sie unsere Software anRegistrierung und persönliche Konten – Einige einfache SchritteEinzahlungen – SicherheitsvorrichtungenAbheben von Bargeld – Wie Sie Ihre Gewinne einfordern könnenBoni – Ausführliche Details zu den speziellen BoniSpiele – Ausführliche Details zu unserer Auswahl an Spielen
- Wie spiele ich bei 21nova Casino?
Wenn Sie im Online Casino spielen möchten, müssen Sie zunächst die KOSTENLOSE Software herunterladen. Dadurch sind die Spiele nicht nur schneller anwendbar, sondern es macht sie auch deutlicher stabiler. Es ist sinnvoll sowohl die Casinografik als auch die Multimediaeffekte auf Ihrem Computer zu installieren. Damit ist eine aufregende und hochwertige Erfahrung beim Onlinespielen garantiert. Legen Sie gleich los und probieren Sie es jetzt aus! - Muss ich die Software jedes Mal wenn ich spielen will herunterladen?
Nein. Sie müssen die Software nur einmal herunterladen und installieren. Zu Ihrem eigenen Komfort sollten Sie dann immer auf das 21nova Symbol in Ihrem Startmenü zurückgreifen um schnell mit dem Spielen beginnen zu können. - Was brauche ich um mich zu registrieren und mein Konto zu eröffnen?
Wenn Sie ein Konto im Echtgeldmodus eröffnen, müssen Sie die Registrierung abschließen, indem Sie Ihre persönlichen Daten angeben. Diese Daten werden streng vertraulich behandelt. - Was soll ich tun wenn ich das Passwort und/oder den Benutzernamen meines bereits bestehende Kontos vergessen habe?
Das Kontopasswort bezieht sich auf den Kode den Sie bei der Registrierung eingegeben haben und der Benutzername bezieht sich auf den Kode, der Ihnen bei der Registrierung zugewiesen wurde. Wenn Sie diese beiden Kodes vergessen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter support.de@21nova.com. - Ist es für jeden legal bei 21nova zu spielen?
Die Gesetze variieren von Land zu Land und nicht jedes Land erlaubt das Onlinezocken. Jeder Kunde ist dafür verantwortlich zunächst die entsprechenden lokalen, nationalen bzw. staatlichen Gesetze einzuhalten BEVOR er sich bei 21nova registriert oder eine Wette platziert. - Wie alt muss ich sein, wenn ich um Echtgeld spielen will?
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um um Echtgeld spielen zu können. Für den Spielgeldmodus gibt es allerdings keine Altersbeschränkungen. - Wie zahle ich auf mein Konto ein?
Um eine Einzahlung vorzunehmen müssen sie zunächst die entsprechende Software herunterladen und ein Echtgeldkonto eröffnen. Sobald Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für Ihr Echtgeldkonto erhalten haben, können Sie eine Einzahlung tätigen. Aktivieren Sie einfach das 21nova Casinoprogramm und wählen Sie die Echtgeldoption. Sobald Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingegeben haben, klicken Sie auf ‘Kasse’ in der Lobby. Wählen Sie Ihre bevorzugte Einzahlungsmethode und dann den Einzahlungsbetrag. Klicken Sie auf ‘Einzahlung’ um den Vorgang zu bestätigen. Das Geld ist dann auf Ihrem Konto und Sie können beginnen zu spielen! - Gibt es ein Einzahlungslimit für mein 21nova Konto?
Jede Einzahlungsmethode hat ihre eigenen Limits. Weitere Informationen dazu entnehmen Sie der Tabelle zu den Einzahlungsmethoden. - Ist es sicher meine Kreditkarte bei 21nova Casino zu nutzen?
Ja. 21nova verwendet die fortgeschrittensten Sicherheitsmaßnahmen, um ihre persönlichen Daten zu sichern, so dass Ihre Eingaben zu 100% gesichert sind. Unsere Webseite ist zusätzlich durch VeriSign gesichert. Wenn Sie mehr über die verwendeten Sicherheitsmaßnahmen erfahren wollen, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt zum Thema Sicherheit. - Wie kann ich mir die Gewinne von meinem Konto auszahlen lassen?
Um ihre Gewinne abzuheben. müssen Sie zunächst einen offiziellen Auszahlungsantrag stellen. Dieser wird als ‘in Bearbeitung’ angezeigt, während er bearbeitet wird. Auszahlungen werden innerhalb von 4 Werktagen nach dem Antragsdatum bearbeitet. Bitte bedenken Sie, dass sich 21nova Casino zur Sicherheitsprüfung das Recht vorbehält Auszahlungen zurückzuhalten. Sie können dann auf Wunsch ihren Antrag stornieren und ihr Guthaben zurückerhalten. So können Sie weiterspielen ohne erneut einzuzahlen. - Wie kann ich meine finanziellen Transaktionen nachverfolgen?
Ein kompletter Verlauf all Ihrer finanziellen Anfragen und Vorgänge sind im "Transaktionverlauf" gespeichert, damit Sie eine Übersicht über Ihre Ein- und Auszahlungen haben. - Ist es möglich sich einen Bonus auszahlen zu lassen?
Ja. Um dies zu tun, müssen Sie allerdings die üblichen vertraglichen Bestimmungen beachten. - Welche Funktion hat ein Bonus?
Ein Bonus hat prinzipiell zwei Funktionen. Zunächst einmal soll er die Gewinnwahrscheinlichkeit erhöhen. Außerdem soll er Ihnen ermöglichen mit mehr Geld zu spielen als Sie anfangs eingezahlt haben. Ein Bonus bietet Ihnen auch die Gelegenheit mehr Spiele im Casino auszuprobieren, um festzustellen, welche Ihnen am meisten Spaß machen. - Ich habe einen Freund geworben. Wann bekomme ich meinen Bonus?
Nach den Bedingungen und Konditionen des Freundschaftsbonus, müssen Sie beide jeweils eine Einzahlung getätigt haben, bevor Sie Ihren Bonus erhalten können. Sollte das einmal nicht geschehen, kontaktieren Sie uns bitte unter support.de@21nova.com. - Welche Art von Spielen finde ich bei 21nova?
21 nova Casino bietet eine Auswahl von 80 der feinsten Onlinespiele von Video Poker, Blackjack, progressive Spielautomaten, Videospielautomaten und Craps bis hin zu Roulette, Baccarat, Keno und Arkade Spielen. Diese und viele mehr gibt es jetzt online.Wir sind außerdem täglich dabei neue Spiele zu entwickeln und informieren Sie sobald diese auch zur Verfügung stehen! - Was hat es mit der automatischen Drehfunktion (Auto-Spin) auf sich?
Diese Funktion aktiviert die Drehfunktion des Spiels automatisch und gibt Ihnen die Chance große Gewinne zu erzielen, während Sie etwas anderes tun, wie zum Beispiel Ihre Kinder für die Schule fertig zu machen oder sich einen Kaffee zu kochen! - Welche Bedeutung haben die Multiplayer- und Privatgruppentische?
Die "Multi Player"-Funktion ermöglicht Ihnen sich an einen Tisch mit anderen Onlinespielern zu setzen. Unser System bringt Sie automatisch an einen Tisch mit einem freien Platz. Der "Privatgruppentisch" ermöglicht es Ihnen mit Freunden und Bekannten zu spielen, ohne dabei von fremden Spielern gestört zu werden. Geben Sie einfach den Namen des Tisches, an den Sie sich setzen möchten, ein. Wenn dieser Tisch bereits von Ihren Freunden gegründet wurde, haben Sie die Möglichkeit sich an diesen Tisch zu setzen.Andernfalls wird ein neuer Tisch erstellt und Sie können Ihre Freunde zu diesem Tisch einladen. - Wie kann ich mit anderen Spielern kommunizieren?
Um mit anderen Spielern zu kommunizieren, wählen Sie die Chatfunktion an den Multiplayer-Tischen oder an den Privattischen. Geben Sie einfach Ihren Text ein und senden Sie diesen ab, indem Sie wieder auf "Chat" oder auf ENTER drücken. - Wie ist der Spielausgang festgelegt?
Der Ausgang ist durch einen Zufallsnummerngenerator bestimmt, der nach der englischen Bezeichung auch als RNG bekannt ist. Das funktioniert so, dass für jedes einzelne Spiel ein zufälliger Ausgang ausgewählt wird. Der RNG legt außerdem auch die Gewinnchancen für den Echtgeld- und den Spielgeldmodus fest. Bei Kartenspielen wie Blackjack oder Baccarat mischt der Computer die Karten elektronisch bevor jedes Blatt ausgeteilt wird. - Was mache ich, wenn meine Internetverbindung getrennt wird?
21nova hat eine Einrichtung entwickelt, die dafür zuständig ist die Interessen der Onlinespieler zu wahren, wenn deren Internetverbindung getrennt wird.Wenn Sie Blackjack, Craps oder Video Poker spielen ermöglicht Ihnen der Computer genau an dem Punkt weiterzuspielen, an dem Sie waren bevor Ihre Verbindung getrennt wurde. Bei Automatenspielen oder Roulette, bei denen der Spieler keine Entscheidung mehr treffen muss, nachdem die aktuelle Runde gestartet ist, müssen Sie sich einfach nur wieder ins Casino einloggen. Das Spielergebnis wird dann angezeigt, wenn Sie den "Spielverlauf" anklicken. - Kann ich meine Meinung ändern, nachdem ich eine Wette platziert habe?
Bei Spielen wie Blackjack, Roulette, Craps und Baccarat haben Sie die Möglichkeit mit einem einfachen Rechtsklick auf Ihre gesetzten Chips die gewünschten Chips aus dem Spiel zu nehmen. Wenn Sie bei Automatenspielen oder Videopoker Ihre Münzen aus dem Automaten zurückerstattet haben wollen, klicken Sie einfach auf die Auszahlfunktion. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn die Münzen zunächst im Automaten verbleiben - sie werden auf Ihr Casinokonto überwiesen, sobald Sie aus dem Spiel aussteigen.
